Política de envío
El envío de la mercancía se hará a través de Estafeta ®, mediante el servicio terrestre con un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles.
De acuerdo a las políticas de dicha compañía, la entrega se hará en un horario abierto entre las 9:00 y 18:00 hrs.
Estafeta ® realizará 2 intentos de entrega en el domicilio del destinatario. En el primer intento de entrega fallido, se dejará una notificación. A partir de esta fecha el destinatario tendría 5 días para recoger el paquete. Se hará un segundo intento de entrega.
El servicio de entrega será responsabilidad de Estafeta ® y será regido por el contrato de servicios publicado en su página de internet. Para mayor información consultar el módulo de atención a clientes en www.estafeta.com. Alegra se reserva el derecho de cambiar la compañía de mensajería sin notificación expresa al cliente.
Los pedidos que recibamos de lunes a miércoles te serán enviados ese mismo viernes.
Los que recibamos de jueves a domingo, se enviarán el siguiente viernes.
Un pedido se considerará en firme una vez que se haya recibido la confirmación del pago. Considera que los pagos con tarjeta de crédito o débito se reflejan de inmediato y todos los demás medios pueden tardar hasta 24 horas.
Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico la confirmación de envío y un número de guía para poder rastrearlo en la página de la mensajería.
El tiempo de tránsito será de 2 a 5 días dependiendo del destino.
En determinados momentos o fechas del año, los envíos se retrasarán debido al cese de actividades, una vez volviendo a nuestras labores cotidianas se restablecerán los envíos como se indica en nuestras políticas.
Días Inhábiles para Alegra:
Navidad (24 y 25 de Diciembre)
Año Nuevo (31 de Diciembre y 01 de Enero)
Semana Santa (durante la semana de Semana Santa)
La página web te permite registrar más de una dirección de envío, de modo que si en algún momento deseas que el pedido llegue a un domicilio diferente sólo es cuestión de que lo indiques al momento de hacer tu pedido.
Tenemos uno de los sistemas de validación de embarques más avanzados que existe. Tus pedidos se verifican utilizando un túnel de última generación que garantiza una confiabilidad del 100% en las entregas. Esto se traduce en que siempre recibirás exactamente lo que pediste.
Al recibir tus paquetes, si estos muestran alguna señal de maltrato o de haber sido abiertos te sugerimos revisar el contenido para asegurar que el producto no sufrió daños o faltantes durante el tránsito. En caso de haberlo es importante que lo reportes de inmediato. En primer lugar a la mensajería y en segundo al CAT Alegra.
¿Cuál es el costo de envío?
Por cada $1000 (precio Público) o fracción el envió es de SOLO $45.00
Ejemplo:
Pedidos superiores a $ 500 = $ 45 de flete.
Pedidos superiores a $ 1,900 = $ 45 x 2 = $ 90 de flete. Pedidos superiores a $ 3300 = $ 45 X 4 = $ 180 de flete.